Gobernanta

Si ya has trabajado en un hotel como camarera de habitaciones y tienes experiencia en el sector, quizás ha llegado el momento de dar el paso y ascender a ser Gobernanta. Para ello, te puede ayudar mucho tener nuestro título que avale que has recibido los conocimientos necesarios para dar el tan esperado salto con nuestros cursos.

   PROGRAMAcurso gobernanta hoteles madrid

TEMARIO GENÉRICO

Sesión 1—Introducción al turismo
Sesión 2—Actividades turísticas, restauración y alojamiento.
Sesión 3—Perfiles profesionales dentro de hotel.
Sesión 4—Atención al cliente primera parte.
Sesión 5—Atención al cliente segunda parte.
Sesión 6—El medio ambiente en hostelería
Sesión 7—Prevención de riesgos laborales.
Sesión 8—Calidad, seguridad y protocolo turístico.

TEMARIO ESPECÍFICO. GOBERNANTA

Sesión 1—Definición, perfil profesional y organización.
Sesión 2—Control de tiempos y distribución del trabajo.
Sesión 3—Revisión y control de las Áreas de trabajo.
Sesión 4—Lavandería.
Sesión 5—Fondeo.
Sesión 6—El equipo motivación e integración.
Sesión 7—Control e inventario.
Sesión 8—Resolución de conflictos.

   REQUISITOS

  • Edad: entre 35 y 55 años.
  • Haber trabajado como camarera de habitaciones al menos 2 años.
  • Inglés: nivel medio.

   TITULACIÓN

Una vez finalizas la formación y apruebas todos los exámenes, recibes un diploma de academia IP Centro. Este curso garantiza a los hoteles que tienes los conocimientos necesarios para el desarrollo de tus funciones, aunque no se trate de un título de carácter oficial.