Temario Correos

temario correos 2019

Conforme a lo previsto en la convocatoria, el programa para la confección de las pruebas se ajustará a los siguientes contenidos: 

 

Tema 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados). 

Tema 2. Paquetería y e-Commerce. 

Tema 3. Valores añadidos y servicios adicionales. 

Tema 4. Diversificación y otros servicios que se prestan en oficina. 

Tema 5. Transformación digital en Correos. 

Tema 6. Otros productos y servicios. 

Tema 7. Procesos de admisión. 

Tema 8. Procesos de tratamiento y transporte. 

Tema 9. Procesos de entrega. 

Tema 10. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). 

Tema 11. La relación con el cliente: atención y calidad. 

Tema 12. Correos: marco legal, organización y estrategia. 

Tema 13. Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.